序号

项目名称

服务要求及内容

最高限价

备注

1

互联网专线服务

服务内容：提供不低于600M 独享互联网专线接入服务，保障医院办公业务网络稳定运行。提供固定公网 IP 地址，满足业务系统对外访问、端口映射及安全策略配置需求。 提供 7×24 小时网络运行监控、故障受理、技术咨询及应急处置支撑。 提供专线链路巡检、性能检测、网络优化及故障排查修复服务。 提供接入设备免费配置、维护及故障更换，保障链路物理通畅。配合医院完成网络安全、等保相关链路保障及数据合规要求。

（一）技术性能要求

不低于600M独享带宽，上下行速率对称，达标率 100%。链路可用率 ≥99.9%，误码率≤10⁻⁷，端到端时延＜20ms，丢包率＜1%。网络自愈倒换时间 ≤50ms，提供接入设备并免费维保。提供满足业务所需固定公网 IP，支持安全策略与端口映射配置。符合国家与行业通信标准，满足医院网络安全与等保要求。

（二）运维服务要求

故障15 分钟内响应，一般故障 2 小时内修复，重大故障 4 小时内修复，紧急故障 1 小时内到院处置。

（三）安全与合规要求

严格保密医疗与办公数据，不泄露、不篡改、不非法截取。配合边界防护、访问控制、日志留存，满足等保与医院信息安全管理规定。制定应急预案，重大活动和高峰时段保障通信不中断。具备合法资质，依法纳税，发票规范，费用透明无隐形收费。

9.4万元/年

2

分子诊断中心物流服务

（1）送检医院能够通过分子诊断中心信息系统平台完成下单操作，物流服务系统需对接分子诊断中心信息系统，物流人员可实时接收样本取件通知的功能。

（2）物流人员需负责样本取样、按分子诊断中心要求执行生物安全包装（符合生物安全标准）、并进行密封转运，直至送达医院。

（3）物流信息需与云南省肿瘤医院分子诊断系统实现数据对接，系统应具备移动端功能，以支持接诊、寄送、轨迹查看及接收等物流环节的完整流程。移动端与送检医院PC端需实现互联互通，确保送检医院在PC端的操作数据实时同步至移动端。

（4）数据安全方面：物流平台必须通过信息系统安全等级保护认证，接入系统仅可访问物流信息，并对客户端其余信息实施严格保密。

（5）运输物流需配备专人热线服务，并提供专人及其服务联系电话。冷链物流需提供全程温度监控。需对样本转运时间、样本运送及时率、上面取件及时率等制定标准。

（6）冷链运输应急机制：建立完善的应急与管理制度，包括应对突发事件的预案和危机处理机制。在出现温度异常或设备故障等紧急情况时，能够迅速采取有效措施，确保样本的安全性与完整性。

（7）物流方在样本转运过程中，须保证样本及相关资料从送检到接收全流程的质量与安全。若发生转运物品遗失或样本因运输导致质量问题，供应商应根据患者诉求承担后续责任，并予以相应赔偿。

（8）在服务过程中，应严格遵守分子诊断中心制定的《信息保密协议》并签署确认，不得私自泄露患者个人信息，不得以任何目的将相关检测信息透露给第三方。一经发现，用户有权无责任终止服务协议，并追究其相关责任。

（9）具备《医学检验生物样本冷链物流运作规范》达标证书、经营范围含冷藏保鲜设备的《道路运输经营许可证》、拥有完备的样本转运设施设备，具备高效严谨的样本收集存储方案、配送服务方案及应急处理措施。

（10）运输服务费用：根据科室业务，分为四类物品运输。运输费用需采用季度结算，根据类型及数量进行计算。

1.文件及常温物品运输：首重（1公斤）≤12元，续重≤3元/公斤；

2.低温样品运输（含包装纸箱+泡沫箱+冰袋）：首重（1公斤）≤18元，续重≤3元/公斤；  

3.医药温控运输（使用专业冷藏-冷冻运输箱）：7L≤230元/箱；16L≤350元/箱；

4.医药温控运输（干冰）：7L≤600元/箱；16L≤800元/箱.

3

护理类软件维保（护理文书、移动护士站、护理管理系统、512考试平台）

一、服务标准：1、基础服务要求：技术支持QQ/微信、电话、远程维护及现场支持），服务人员答复时间小于4小时；服务人员到达时间小于48小时；Pda终端录入维护；修改文书表单；新增文书表单；修改打印格式；新增打印格式；护理管理：修改/变更组织架构；排班班次维护；人员信息维护；新增不良事件项目；修改质检表单内容；新增质检表单；敏感指标的数据校验；定制个性化敏感指标；修改统计规则；2、日常维护要求：每月一次系统软件日常维护，巡检数据库，对运行中发现的软件缺陷进行修改，一般缺陷，医院提交后不超过5个工作日。影响业务运行的，不超过48小时。

二、服务期：1年

三、系统运行稳定性：系统在规定时间内的故障率、停机时间等指标。

系统功能维护：护理文书、移动护士工作站、护理管理、512考试系统等的正常运行与优化情况。

维护服务响应：维护方对系统故障和问题的响应时间、解决时间。

技术支持与培训：为医护人员提供的技术支持服务以及培训服务的质量。

四、验收标准

（一）系统运行稳定性标准

保障系统全年的稳定运行

（二）系统功能维护标准

功能完整性：护理系统各项功能应完整无缺，不存在功能缺失或错误。

（三）维护服务响应标准

故障响应时间：接到故障报告后，维护方应在60分钟内响应。

故障解决时间：一般故障应在24小时内解决，严重故障应在12小时内解决。

19.8万元/年

价格评分表

公式：Rn= Cn/Cm*10

其中：Rn：得分       Cm：报价        Cn：最低价

序号

供应商名称

最低价

报价

得分

1

0

￥0.00

￥0.00

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综合评分表

项目分类

分项标准

具体说明及分值

企业综合实力
（10分）

2021-2025 年类似业绩（需提供合同复印件）（10分）

每提供一个类似业绩得 1分，最高得10分。未提供合同复印件的不得分。（销售用户、设备型号、价格质保期等关键信息不得遮挡）

服务部分（45分）

符合服务要求（45分）

响应服务要求较好得 45 -31分；服务要求响应一般得30-16分；服务响应要求响应较差得15-1分；不响应服务要求不得分。

商务部分（35分）

商务部分一般条款（20分）

供应商根据公司具体情况提供服务方案。服务方案合理、可行得20-13分，售后服务方案较合理，实施性一般得12-7分，售后服务方案不合理，实施性差得6-1分，未提供售后服务方案不得分。

服务期（5分）

完全响应采购公告要求得5分，不响应不得分；

其他服务要求（10分）

供应商根据具体情况提供其他服务。其他服务方案合理、可行较好得10-6分，其他服务方案较合理，实施性一般得 5 分，其他服务方案不合理，实施性差得 1-2 分，未提供培训方案不得分。