北京大学肿瘤医院云南医院—

云南省肿瘤医院昆明医科大学第三附属医院院本部医院电视屏发布信息系统及硬件维护服务采购公告

项目地点：云南省昆明市西山区昆州路519号

一、项目明细

序号

项目名称

服务要求及内容

最高限价

备注

医院电视屏发布信息系统及硬件维护服务

一、项目概况

本项目针对医院81个信息发布节点（含显示屏、控制终端、发布系统等相关硬件及软件）提供专项维保服务，保障宣传信息发布的稳定性、安全性及及时性，满足宣传部日常宣传、公益科普、通知公示等场景需求。

二、核心招标要求

（一）维保服务频次

1.日常巡检：每月不少于1次全量节点现场巡检，重点排查硬件故障、软件卡顿、网络连通性等问题，形成巡检清单；

2.深度维护：每季度1次系统优化，含软件版本升级、缓存清理、硬件性能检测校准；

3.专项巡检：重大宣传活动（如健康义诊、肿瘤防治日宣传等）前3天内完成全节点专项排查，保障活动期间无故障运行。

（二）响应时限要求

1.7×24小时全天候响应：设立专属服务热线，节假日无休，来电15分钟内响应；

2.故障处理时限：紧急故障（如节点黑屏、无法发布信息、内容错乱等影响宣传功能的问题）：60分钟内到场，2小时内解决或提供备用方案；

3.一般故障（如个别功能异常、显示模糊等不影响核心发布的问题）:4小时内到场，8小时内彻底修复；

4.远程支持：非硬件故障类问题1小时内提供远程技术支持，协助快速排查解决。

（三）维保服务内容

1.硬件维保：含显示屏、控制主机、电源模块等设备的检测、维修及更换，确保硬件运行正常；

2.软件维保：负责信息发布系统的稳定性维护、漏洞修复、版本升级，保障宣传内容可精准、及时发布至指定节点；

3.内容辅助支持：协助宣传部完成紧急宣传内容的发布调试（不含内容创作、制作），确保格式适配、显示正常；

4.应急保障：制定应急预案，针对突发断电、网络中断、恶意攻击等情况，提供快速恢复服务，减少宣传中断时间；

5.耗材管理：定期检查设备耗材（如显示屏背光、连接线等），提前预警损耗情况，及时提供更换建议及适配耗材。

（四）验收标准

1.故障修复验收：每次故障修复后，现场测试节点功能，确保核心功能（显示、发布、交互）正常，72小时内无复发，由医院宣传统战部专人签字确认验收；

2.定期维保验收：每月/季度维保完成后，提交完整维保报告（含巡检记录、问题处理清单、优化建议），医院在5个工作日内完成审核验收，验收不合格需在3日内整改复查；

3.年度验收：每年末提交年度维保总结报告，含全年故障统计、服务响应等数据。

（五）服务团队要求

1.团队配置：至少配备2人专属服务团队，其中1名项目经理、1名技术工程师（需2年以上信息发布系统或电子设备维保经验）;

2.能力要求：技术工程师需熟练掌握信息发布系统及相关硬件的故障排查、维修技能，项目经理须具备良好的沟通协调能力及医疗行业服务意识；

3.驻场保障：重大宣传期间（如年度健康宣传周）需安排1名工程师驻场，提供实时技术支持；

4.保密要求：团队成员需签署保密协议，严格遵守医院信息安全管理规定，不得泄露宣传内容、患者信息等敏感数据。

（六）维保服务记录要求

1.每次服务后3个工作日内，提交详细服务记录报告，含服务时间、服务人员、问题描述、处理过程、解决方案、客户反馈等信息；

2.建立电子+纸质双重档案，每月汇总维保数据，每年形成年度服务档案，档案需包含所有巡检记录、验收单据、故障处理报告等，至少存档5年，便于医院追溯核查；

3.实时更新节点台账：对53个液晶电视屏和81个信息发布节点的型号、安装位置、维保历史、耗材更换记录等信息进行动态管理，每季度提交更新后的台账清单。

（七）其他要求

1.服务承诺：投标人需提供明确的服务质量承诺；

2.培训支持：每年至少提供1次免费技术培训，协助医院宣传部工作人员掌握信息发布系统基本操作及简单故障排查方法；

3.兼容性保障：维保服务需兼容医院现有信息系统架构，不得影响其他医疗业务系统正常运行。

6.69万元/3年

维保内容清单

发布公告媒介：本项目有关公告仅在云南省肿瘤医院昆明医科大学第三附属医院官网发布。

响应须知：

1.谈判申请人必须具有在中华人民共和国境内注册的独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力、独立承担竞争性谈判项目的能力和独立履行合同的能力。

2.谈判申请人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近三年任意一年度经第三方审计的审计报告及完整的财务报表或自响应文件提交截止时间前三个月内基本开户银行出具的资信证明（复印件加盖公章）。

3.谈判申请人具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4.谈判申请人有依法缴纳税金和社会保障资金的良好记录。

5.谈判申请人近三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提交承诺函）。

6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

7. 响应人在报名时需提供以下材料，所有材料需加盖公章

（1）法人授权委托书原件；

（2）委托代理人身份证复印件；

（3）营业执照复印件加盖公章；

（4）“响应须知”1-6条内容相应材料加盖公章。

8.资质不全、授权不全不予报名。

9.响应保证金及交付方式：本次响应不需提交保证金。

10.报名时间及地点：

报名地点：云南省肿瘤医院后勤楼4楼408办公室。

报名时间：自公告发布之日起3个工作日内（含公告发布当日）

报名联系人： 0871-65235318 刘老师、聂老师

11.资格预审合格后通知报名谈判申请人参加采购评审。

12.评审时间、地点：以招标采购办公室工作人员通知为准。

13. 参与评审需提供的材料：

（1）响应文件（正本）1份（内容可参考云南省肿瘤医院官网“信息公开-招标采购-招标资源下载”中“云南省肿瘤医院昆明医科大学第三附属医院服务类响应文件模板（2025年版）”、须包含相关业绩证明材料）；

（2）响应报价单5份（即响应文件中的“响应价格组成表”）（加盖公章）；

（3）二次报价明细表1份单独打印，报价栏现场填写（加盖公章）；

14.评分方式参考以下表格：

价格评分表
公式：Rn= Cn/Cm*10
其中：Rn：得分 Cm：报价 Cn：最低价
序号	供应商名称	最低价	报价	得分
1	0	￥0.00	￥0.00	#DIV/0!

综合评分表
项目分类	分项标准	具体说明及分值
企业综合实力（10分）	2021-2025 年类似业绩（需提供合同复印件）（10分）	每提供一个类似业绩得 1分，最高得10分。未提供合同复印件的不得分。（销售用户、设备型号、价格质保期等关键信息不得遮挡）
服务部分（50分）	符合服务要求（50分）	响应服务要求较好得 50 -31分；服务要求响应一般得30-16分；服务响应要求响应较差得15-1分；不响应服务要求不得分。

商务部分（30分）	商务部分一般条款（20分）	供应商根据公司具体情况提供服务方案。服务方案合理、可行得20-13分，售后服务方案较合理，实施性一般得12-7分，售后服务方案不合理，实施性差得6-1分，未提供售后服务方案不得分。
	其他服务要求（10分）	供应商根据具体情况提供其他服务。其他服务方案合理、可行较好得10-6分，其他服务方案较合理，实施性一般得 5 分，其他服务方案不合理，实施性差得 1-2 分，未提供培训方案不得分。

云南省肿瘤医院昆明医科大学第三附属医院